近期，有申请人向中国驻日本大使馆咨询邮寄办理护照方面的问题，现就20个常见问题进行解答，供参考。
问题1：预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，怎么办？邮寄的照片必须和护照申请表上的照片一模一样吗?可否换别的照片?
答：如照片上传不成功或检测不合格，可保存后点击下一步继续预约，然后按要求提供纸质证件照片2张（其中1张贴在护照/旅行证申请表上）。如您网上预约使用的照片与拟邮寄的照片版本不同，请一并邮寄。
请注意：为方便申请人顺利完成网上预约，我馆放宽了上传照片标准，即使顺利上传，也不代表照片符合制证要求。
问题2：我没有完成预约便退出了系统，如何继续预约？我虽然完成了预约，但没有下载打印申请表，也没有记下档案号，怎么办？
答：您可以再次登录预约系统首页，选择“继续未完成的申请预约”，提交您的档案号后继续预约。如完成预约却未下载打印申请表，可返回登录预约系统首页，选择“取消或变更预约”，提交您的档案号，选择“下载申请表”即可。
档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找，如在收件箱中未找到邮件，请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。
问题3：在信息填写完毕并提交或完成预约后，发现有部分信息填写错误，应如何修改？
答：已经提交的申请人信息是不可修改的。建议您在提交前认真仔细核对所填信息，确认无误再点击提交。您完成预约便不可返回系统修改填写的信息，请在打印出的申请表上直接手写修改信息，并在旁边签名。
问题4：我需要在表格的哪些位置签名及填写日期？
答：请参照下图所示，在每份表格标记签名及填写日期的位置，使用黑色签字笔签名并填写日期。请特别注意《签名及知情同意书》需在两处签名，一处是在表格左上角“横线上签名”，另一处是在表格右下角“本人签名”栏签名。
如遗漏签名则需要补签重寄，将影响您的办理进度。 签名必须用简体汉字，字迹工整。
问题5：我需要邮寄哪些申请材料？有材料清单吗？
答：请点击网址
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/glbgxzdy/P020210225339901989112.pdf下载打印
（1）邮寄办证申请书、（2）护照/旅行证申请表填写注意事项、（3）照片规格要求、（4）双向邮寄操作指南等文档，对照《邮寄办证申请书》所列清单，按照相关要求备齐所需材料。
问题6：请问我应在何时向使馆寄出我的申请材料？我可以提前或推迟寄出吗？
答：为保证邮寄办理护照有序进行，请按照《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》右上角标注的预约日期寄出邮件，请勿提前寄出。
问题7：请问我的申请材料是直接寄到使馆吗？
答：请勿将申请材料直接寄到使馆。请按照《双向邮寄操作指南》
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/glbgxzdy/P020210225339901989112.pdf指定地址寄出。
问题8：我可以选择日本邮政以外的快递公司邮寄申请材料吗？我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆？
答：不可以。因涉及证件邮寄安全及回寄等问题，请勿自行选择寄送方式。具体操作步骤参照《双向邮寄操作指南》http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/glbgxzdy/P020210225339901989112.pdf。
问题9：邮寄办理护照如何交费？
答：护照规费委托日本邮政代收。邮递员投递护照时，请申请人向邮递员支付。
问题10：“不见面”方式办理新护照需要多长时间？
答：如申请材料齐全并符合政策，我馆将在20个工作日内办妥寄回新照。
问题11：“不见面”方式办理的护照无指纹信息，会影响护照使用吗？以后可以添加指纹信息吗？
答：“不见面”方式办理护照不录取指纹，无指纹信息的护照可正常使用，仅在出入境中国时无法自助通关，需走人工通道。您办理的无指纹电子护照以后无法添加指纹信息。
问题12：护照有效期不足多长时间可以更新？护照过期是不是需要马上更新？
答：护照有效期不足一年可以申请更新。由于现在过期护照还有大量积压，建议您尽量缓缓，让更急的同胞先办。护照在有效期内不影响购买机票回国，没有护照有效期不足6个月无法购买机票的规定。如您目前暂无需要使用护照，即使过期了也可不用急于更新护照。护照过期不影响今后换发，也不影响您的日本签证、在留卡更新。
问题13：换发护照会将旧护照收回吗？我的旧护照会还给我吗？原护照上的有效签证，还能继续使用吗？
答：换发护照需提供旧护照原件。新护照制作完成后，我们会将旧护照资料页剪角注销，与新护照一并回邮给您。旧护照上的有效签证不会被注销，能否继续使用请咨询签证颁发机关。
问题14：我给我的孩子（未满16周岁）预约办证，如何预约时间？
答： 未满16周岁申请人办理护照，请通过“海外申请护照在线预约”网站https://ppt.mfa.gov.cn预约到馆办理。新生儿办理护照请发邮件至huzhao12308@mfa.gov.cn 预约办理。
问题15:紧急回国怎么办? 是否可以加急办理？
答：遇紧急办证事项（如奔丧，看望危重病人等）但又无法预约近期办理时间的，请发邮件至huzhao12308@mfa.gov.cn邮箱申请紧急办证，邮件中需告知申请人姓名、出生年月、护照号码、联系方式、紧急办理事由证明材料等。我馆将及时反馈结果。
问题16:非法滞留人员可以申请邮寄办理护照吗?
答：请通过“海外申请护照在线预约”网站
https://ppt.mfa.gov.cn预约到馆办理。
问题17:护照遗失、损毁怎么申请？
答：如果您暂无需使用护照，可不必着急办理。建议报警寻找，一般可找回。如确有需要使用护照，请通过“海外申请护照在线预约”网站https://ppt.mfa.gov.cn预约到馆办理。
问题18：护照过期，在留资格也要更新怎么办？
答：经咨询日本法务省出入国在留管理厅，申请在留资格更新、变更，如没有有效护照，只需本人向入管局提交理由书，说明因疫情原因不能及时预约办理护照更新，入管局会照常受理。具体可参考法务省出入国在留管理厅官网http://www.moj.go.jp/ONLINE/IMMIGRATION/16-3.html
问题19：居住在其他地区，可以邮寄使馆办理吗？
答：邮寄办理护照仅限居住在我馆领区（东京都、神奈川县、千叶县、埼玉县、长野县、山梨县、静冈县、群马县、枥木县、茨城县）的16周岁以上中国公民。东京首都圈以外疫情相对缓和，驻日各总领馆证件服务相对宽松，建议您联系总领馆办理。
问题20：一个预约号可以同时申请办理几个人的护照吗？一个信封可以邮寄多份申请吗？
答：一个预约号只能办理1人护照。每份申请须单独邮寄。
